Einfache Rückgabe deiner Bestellung

Der Rückgabeprozess bleibt grundsätzlich wie gewohnt, allerdings führen die hohen Bestellvolumen dazu, dass sich die Bearbeitungszeit deutlich verlängern kann. Wir bitten um dein Verständnis!

1	Rücksendung registrieren	Registriere deine Rücksendung, indem du auf deinem Profil auf "Bestellungen" klickst und dann wie angegeben fortfährst. Wenn du kein Konto hast, benutze bitte den Link "Bestellung ansehen" in deiner Auftragsbestätigung oder Versand-E-Mail.
2	Rücksendeetikett	Innerhalb von 2 Werktagen nach der Registrierung deiner Rücksendung erhältst du von uns per E-Mail einen persönlichen Rücksendeaufkleber (für Retouren ausserhalb der EU). Mit diesem Etikett kannst du die Artikel schnell und einfach retournieren.
3	Dokument beilegen	1. Drucke den "Rücksendeschein" aus, den du bei der Beantragung der Rücksendung erstellt hast . 2. Drucke den Rücksendeaufkleber (DHL) aus, den du von uns erhalten hast. 3. Lege alle Dokumente deinem Rücksendepaket bei. Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten, beachte bitte, dass die Identifizierung des Absenders und des Inhalts deines Rücksendepakets entscheidend ist. Wenn unser Lagerteam in dieser Hinsicht Schwierigkeiten hat, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Rücksendung kommen.
4	Verpackung	Wenn du dein Paket für die Rücksendung vorbereitest, vergewissere dich bitte, dass alle zurückzusendenden Artikel vollständig sind und alle dazugehörigen Komponenten enthalten sind. Bitte verpacke alle Artikel sehr sorgfältig und stelle sicher, dass zerbrechliche Teile ausreichend gepolstert sind. Achte bitte darauf, dass der Produktkarton unbeschädigt bleibt.
5	Versand	Um deine Rücksendung an unser Lager zu schicken, bringe das Paket einfach zur nächsten DHL-Servicestelle oder vereinbare ein Pickup direkt mit DHL. Sobald wir es erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, die Retouren schnell zu bearbeiten und dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 10 Arbeitstage dauern kann.

Aufgrund der hohen Versand- und Rücksendekosten wird für die Rücksendung aus Deutschland (10€) und aus allen anderen Ländern (15€) ein kleiner Betrag berechnet, der von der Rückerstattung abgezogen wird.