Einfache Rückgabe deiner Bestellung

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Rücksendung registrieren

Registriere deine Rücksendung, indem du auf deinem Profil auf "Bestellungen" klickst und dann wie angegeben fortfährst. Wenn du kein Konto hast, benutze bitte den Link "Bestellung ansehen" in deiner Auftragsbestätigung oder Versand-E-Mail. Retouren ohne Voranmeldung über eines dieser Portale werden nicht akzeptiert.

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Rücksendeetikett

Innerhalb von 2 Werktagen nach der Registrierung deiner Rücksendung erhältst du von uns per E-Mail einen persönlichen Rücksendeaufkleber (für Retouren ausserhalb der EU). Mit diesem Etikett kannst du die Artikel schnell und einfach retournieren.

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Dokument beilegen

1. Drucke den "Rücksendeschein" aus, den du bei der Beantragung der Rücksendung erstellt hast .

2. Drucke den Rücksendeaufkleber (DHL) aus, den du von uns erhalten hast. 

3. Lege alle Dokumente deinem Rücksendepaket bei.

Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten, beachte bitte, dass die Identifizierung des Absenders und des Inhalts deines Rücksendepakets entscheidend ist. Wenn unser Lagerteam Schwierigkeiten bei der Identifikation hat, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

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Verpackung

Wenn du dein Paket für die Rücksendung vorbereitest, vergewissere dich bitte, dass alle zurückzusendenden Artikel vollständig sind und alle dazugehörigen Komponenten enthalten sind. Bitte verpacke alle Artikel sehr sorgfältig und stelle sicher, dass zerbrechliche Teile ausreichend gepolstert sind. Achte bitte darauf, dass der Produktkarton unbeschädigt bleibt.

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Versand

Um deine Rücksendung an unser Lager zu schicken, bringe das Paket einfach zur nächsten DHL-Servicestelle oder vereinbare ein Pickup direkt mit DHL. Bitte beachte, dass die Bearbeitung im Lager bis zu 10 Arbeitstage dauern kann.