FAQ
Dies sind die meistgestellten Fragen unserer Community. Sollten deine Fragen nicht beantwortet sein, melde dich via Mail, Telefon oder über unseren Chat. Wir helfen gerne.
INUIKII Schuhe sind wasserabweisend und können auch bei leichtem Schneefall oder Regen getragen werden. Die Schuhe werden vor der Auslieferung imprägniert. Allerdings empfiehlt sich eine zweite Imprägnierung, bevor du sie zum ersten Mal trägst. Hinweis: Die glänzenden Modelle sollten auf keinen Fall imprägniert werden, da sonst das Leder beschädigt wird.
Um das am besten passende Paar Schuhe zu erhalten, überprüfe bitte immer das Feld "Grösse & Passform" sowie den "Size Guide" auf der jeweiligen Produktseite. Für bestimmte Produktreihen empfehlen wir eine grössere oder kleinere Grösse.
Winterschuhe: Modelle die über ein Shearling- oder Wollfutter verfügen, passen sich während des Laufens und mit der Zeit an deine Füsse an und sorgen für eine perfekte Passform.
Jeder INUIKII-Schuh wird mit Sorgfalt gefertigt, wobei unsere Hauptproduktionsländer Portugal und Rumänien sind. Wir arbeiten eng mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um hohe Qualitätsstandards und ethische Fertigungspraktiken zu gewährleisten. Für detaillierte Informationen zum Ursprung eines bestimmten Modells, besuche bitte die Produktseite – die Produktionsdetails sind dort einzeln aufgeführt, um vollständige Transparenz zu bieten.
Je nach Lagerbestand und Produktionskapazität bemühen wir uns, die Bestände regelmässig aufzufüllen. Ist ein Modell in deiner Grösse ausverkauft, kannst du deine E-Mail-Adresse im Feld „Benachrichtigung erhalten“ hinterlassen, um bei Nachlieferungen informiert zu werden. Für weitere Informationen kannst du uns jederzeit unter hello@inuikii.com kontaktieren.
Da wir für unsere Produkte unterschiedliche Materialien verwenden, variiert die Reinigung je nach Material. Wenn du dir unsicher bist, schau bitte auf unserer Seite mit den Pflegetipps vorbei. Dort findest du detaillierte Anleitungen zur Pflege jedes einzelnen Materials.
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, sende bitte eine E-Mail an hello@inuikii.com. Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschten Änderungen umzusetzen. Sobald die Ware jedoch unser Lager verlassen hat, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Du hast jedoch weiterhin die Möglichkeit, die Produkte nach Erhalt zurückzusenden, wobei die regulären Rücksendebedingungen anfallen.
Bitte kontaktiere uns über hello@inuikii.com, damit wir dir die Bestellbestätigung erneut zusenden können. Nutze während den lokalen Geschäftszeiten (08:00 - 17:00 Uhr CET, wochentags) auch gerne die Chat-Funktion für einen Live-Support.
Alle INUIKII-Produkte werden aus Deutschland versendet. Obwohl wir eine Schweizer Marke mit Sitz in der Schweiz sind, haben wir eine starke und internationale Präsenz. Der Versand aus Deutschland ermöglicht schnellere Lieferzeiten innerhalb der EU, ohne Verzögerungen durch Zollabfertigung.
Die meisten nationalen und internationalen Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) verschickt, sodass keine zusätzlichen Zollgebühren für dich anfallen. Weitere Informationen zu den Versandoptionen findest du hier.
Die meisten nationalen und internationalen Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid) verschickt, sodass keine zusätzlichen Zollgebühren für dich anfallen. Weitere Informationen zu den Versandoptionen findest du hier.
Wir bieten einen Versand in zahlreiche Länder an. Hier erfährst du mehr über die einzelnen Versandinformationen.
Sollte dein Land nicht aufgeführt sein, kontaktiere bitte hello@inuikii.com, um weitere Möglichkeiten zu prüfen.
Dir werden keine Zoll- oder Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt — wir übernehmen diese. Sollte es bei der Ankunft der Lieferung Probleme geben, wende dich bitte an hello@inuikii.com, um die zusätzliche Gebühr stornieren zu lassen.
Das hängt vom Land ab, in das wir wir liefern. Eine Übersicht der Länder und den Versandinformationen findest du hier.
Die Versandkosten variieren je nach Land. In viele Länder und Regionen bieten wir kostenlosen Versand an. Nachdem du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast, werden dir die genauen Versandkosten angezeigt.
Hier erfährst du, in welche Länder und Regionen wir kostenfrei liefern und wo du mit einer kleinen Versandgebühr rechnen musst.
Hier erfährst du, in welche Länder und Regionen wir kostenfrei liefern und wo du mit einer kleinen Versandgebühr rechnen musst.
Wir arbeiten mit UPS, DHL und FedEx zusammen. Normalerweise erhältst du deine Ware innerhalb von 2-5 Tagen (ausser an Feiertagen), nachdem sie unser Lager verlassen hat. Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten während und rund um die Feiertage verlängern können – sowohl aufgrund externer Faktoren als auch, weil wir unseren Mitarbeitenden eine wohlverdiente Auszeit an den Festtagen gönnen möchten.
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten während und rund um die Feiertage verlängern können – sowohl aufgrund externer Faktoren als auch, weil wir unseren Mitarbeitenden eine wohlverdiente Auszeit an den Festtagen gönnen möchten.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, die innert 24h aktiv sein wird. Anhand dieser Nummer kannst du deine Lieferung verfolgen und dich über den ungefähren Liefertermin informieren.
Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wobei die Rücksendekonditionen erfüllt sein müssen.
Ja, es fallen pro Rücksendung € 10-15 an. Bitte befolge bei deiner Rücksendung die hier aufgeführten Schritte. Falls du Hilfe benötigst, sind wir gerne für dich da: hello@inuikii.com.
Stelle sicher, dass die Ware unbenutzt ist, alle Etiketten noch am Produkt angebracht sind und du sie sorgfältig verpackt hast. Bitte lies die Rücksendebedingungen, die du zusammen mit deinem Paket erhalten hast, aufmerksam durch. Wenn du diese Punkte nicht befolgst, behalten wir möglicherweise einen Teil des Erstattungsbetrags ein, um die Kosten für zusätzlichen Aufwand und eventuelle Ersatzlieferungen zu decken.
Ein Umtausch ist ausgeschlossen. Stattdessen kannst du eine neue Bestellung aufgeben und die nicht passenden Produkte deiner Bestellung gemäss Richtlinien retournieren. Bitte achte darauf, dass die zu retournierenden Produkte ungetragen sind und sich in der Originalverpackung befinden.
Du erhältst deine Rückerstattung, nachdem wir eine Qualitätsprüfung in unserem Lager durchgeführt haben. Diese erfolgt innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware und kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn du sofort genauere Informationen benötigst, kontaktiere uns gerne im Chat oder direkt unter hello@inuikii.com.
