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Dies sind die meistgestellten Fragen unserer Community. Sollten deine Fragen nicht beantwortet sein, melde dich via Mail, Telefon oder über unseren Chat. Wir helfen gerne.
INUIKII Schuhe sind wasserdicht und können auch bei leichtem Schneefall oder Regen getragen werden. Die Schuhe wurden bereits einmal imprägniert. Allerdings empfiehlt es sich, die Schuhe noch einmal zu imprägnieren, bevor du sie trägst.
Hinweis: Die glänzenden Modelle dürfen auf keinen Fall imprägniert werden, da sonst das Leder ruiniert wird.
INUIKII Wintersneakers solltest du eine halbe bis eine ganze Nummer grösser bestellen. Die Winterstiefel sind grössengerecht, was auch für die Sommerpantoletten und Matilda-Sneakers gilt.
Hinweis zu den Winterschuhen: Das Shearling passt sich mit der Zeit während des Gehens an deine Füsse an und garantiert eine perfekte Passform.
98% der INUIKII Schuhe werden in der Europäischen Union, nämlich in Portugal und Rumänien, hergestellt. 2 % der Schuhe werden in China hergestellt. Alle INUIKII Schuhe werden von Hand gefertigt.
Je nach Lagerbestand oder Produktion bemühen wir uns, die Bestände wöchentlich aufzufüllen. Wenn ein Modell in deiner Grösse ausverkauft ist, kannst du im Feld «Eine Benachrichtigung erhalten» deine E-Mail-Adresse eingeben, damit wir dich über neue eingegangene Produkte informieren können. Du kannst uns jederzeit gerne unter service@inuikii.com kontaktieren, um mehr darüber zu erfahren.
Da wir unterschiedliche Materialien für unsere Obermaterialien verwenden, ist die Reinigung immer unterschiedlich. Wenn du Zweifel hast, wirf bitte einen Blick auf unsere Seite mit den Pflegetipps. Dort findest du ausführliche Pflegeanleitungen für jedes Material.
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, sende bitte eine E-Mail an service@inuikii.com (so geht es am schnellsten). Wir werden uns bemühen, deine gewünschten Bestelländerungen entsprechend umzusetzen. Da wir jedoch immer bemüht sind, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, können wir sie nicht mehr stornieren, sobald die Ware unser Lager verlassen hat. Natürlich kannst du jede erhaltene Bestellung zurücksenden.
Bitte schreibe eine E-Mail an service@inuikii.com, damit wir dir die Bestellbestätigung erneut zusenden können. Oder chatte direkt mit uns, damit wir herausfinden können, was schief gelaufen ist. Frag uns einfach. Wir sind für dich da.
Alle INUIKII Produkte werden von Deutschland aus versendet. Obwohl wir eine Schweizer Marke und Firma sind, sind wir international sehr stark präsent und vertreten. Aus diesem Grund haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte von Deutschland aus zu versenden. So erhalten unsere Kunden die gekaufte Ware ohne Verzögerungen durch Zollabfertigungen, also unter Umständen schon am nächsten Tag. Natürlich entfällt bei Lieferungen auch die Mehrwertsteuer (ausgenommen internationale Sendungen).
Ja. Mehr darüber erfährst du auf der eigens eingerichteten Seite mit den Versandinformationen. Wir liefern in alle EU-Länder und in zahlreiche weitere Länder. Wenn dein Land nicht auf der Liste steht, gib uns bitte Bescheid, damit wir das Land hinzufügen können.
Es fallen keine Kosten für dich an – wir kümmern uns darum. Sollte es diesbezüglich bei Ankunft deines Produkts Probleme geben, lass es uns bitte wissen. Manchmal hat der Kurier das Produkt einfach nicht richtig deklariert.
Ja und nein. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Versandkosten an. Bei Lieferungen in einige Länder ausserhalb der Europäischen Union hingegen schon. Mehr darüber erfährst du auf der eigens eingerichteten Seite mit den Versandinformationen.
Die Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich hoch. Sobald du dein/e Produkt/e in den Warenkorb gelegt hast, werden dir die genauen Versandkosten angezeigt.
Wir arbeiten mit UPS, DHL und auch FedEx. Du erhältst die Ware innerhalb von fünf Tagen (Feiertage ausgenommen), nachdem sie das Lager verlassen hat. Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Wir weisen darauf hin, dass sich die Lieferfristen während und um die Feiertage verlängern können, da wir auch unseren Mitarbeitenden ein paar freie Tage gönnen möchten.
Sobald deine Bestellung ausgeliefert wird, erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer. Anhand dieser Nummer, die du auf deiner Bestellbestätigung findest, kannst du deine Sendung verfolgen und dich über den ungefähren Liefertermin informieren.
Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Ja, es fallen pro Rücksendung €15 an für CO2 Kompensationen und administrativen Aufwand. Bitte befolge bei deiner Rücksendung die unter inuikii.com/return aufgeführten Schritte. Falls du Hilfe benötigst, sind wir gerne für dich da: service@inuikii.com
Du musst dich vergewissern, dass die Ware unbenutzt ist, alle Etiketten auf dem Produkt sind und du sie wieder sorgfältig verpackt hast. Lies dir bitte die Anweisungen zu den Rücksendungen durch, die du mit deinem Paket erhalten hast. Wenn du die oben genannten Punkte nicht befolgst, behalten wir möglicherweise einen bestimmten Betrag der Rückerstattung ein, um die Kosten für zusätzlichen Aufwand und die Ersatzlieferung zu decken.
Du kannst den Umtausch nicht online abwickeln, aber schreibe uns einfach eine E-Mail an service@inuikii.com und wir kümmern uns darum. Achte darauf, dass du bei deiner Rücksendung alle entsprechenden Regeln beachtest.
Du bekommst dein Geld rückerstattet, nachdem wir in unserem Lager eine Qualitätsprüfung durchgeführt haben. Diese wird innerhalb von einer Woche nach Erhalt der Ware durchgeführt. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du sofort Genaueres erfahren möchtest, schreibe uns im Chat oder direkt an service@inuikii.com.